手机话费突然多出一笔“神秘”支出，查账单才发现是“增值业务费”？每个月几十块，不多不少，但积少成多，一年下来竟被“薅”走几百块，更离谱的是，你压根不记得自己开通过什么服务。那这个“增值业务费”到底是什么？它合法吗？我们有没有权利拒绝？
咱们就来把这事儿掰扯清楚。
增值业务费，就是除了基础通信服务（比如打电话、发短信、上网流量）之外，运营商为你提供的额外服务所收取的费用，这些服务听起来挺“高大上”，比如彩铃定制、天气预报推送、会员视频包、手机报、来电提醒升级版、游戏特权包等等，它们本身不是基础通信必需项，但因为“看起来有用”，很多人在不知不觉中就被开通了。
问题就出在这个“不知不觉”上。
不少用户反映,自己根本没主动申请，甚至没点过“同意”，可系统却自动开通了某项增值服务，费用也悄然从话费里扣除，这种情况，通常被称为“默认开通”或“诱导开通”，有些是点了个链接、下载了个APP，授权时没注意小字条款；有些则是客服“贴心”推荐，一通电话就帮你“开通体验”，试用期一过直接转为收费。
这合理吗？合法吗？
答案很明确：不经过用户明确同意的增值业务开通，属于违规行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《电信条例》的相关规定，消费者享有知情权、选择权和公平交易权，运营商在提供增值服务前，必须做到“事先告知、明确提示、用户确认”，也就是说，你得清清楚楚地知道这是什么服务、收多少钱、怎么取消，还得你自己点“确认”才算数，不能默认勾选，更不能悄悄开通。
如何避免被“增值业务费”坑？
第一,定期查账单，每月花两分钟看看话费详单，重点关注是否有不明支出，现在运营商APP都支持明细查询，操作很简单。
第二,关闭不必要的自动续费或默认开通权限，在手机设置或运营商APP里，找到“增值业务管理”或“已订购服务”栏目，把不用的统统关掉。
第三,接到推销电话要警惕，凡是说“免费体验”“限时优惠”的，务必问清是否自动续费，如何取消，最好录音留存证据。
第四,一旦发现被乱收费，立即投诉，可以先拨打运营商客服（10086/10010/10000），要求退费并关闭服务；若处理不满意，可向工信部（https://dxjg.miit.gov.cn）或消费者协会投诉，这类投诉成功率非常高。
📌 建议参考：如果你发现被莫名扣了增值业务费,别忍气吞声，保存好账单截图、通话记录或短信证据，直接联系运营商客服，明确提出“该服务未获本人授权开通，要求立即取消并全额退款”，大多数情况下，运营商会迅速处理，如果推诿，就升级投诉到工信部，这是最有效的维权途径。
📚 相关法条参考：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主决定接受或者不接受任何一项服务。
《电信条例》第四十条 电信业务经营者在提供电信服务时，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务，应当明示服务内容、资费标准、计费方式等，并经用户确认后方可开通。
《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》 明确要求电信企业不得擅自为用户开通增值业务，必须通过显著方式提醒用户，并取得用户明确同意。
“增值业务费”本身不是洪水猛兽，它只是通信服务的延伸选项，真正可怕的是“未经同意的扣费”和“隐蔽的消费陷阱”。 我们作为消费者，不必对所有增值服务心生抵触，但必须守住“知情”和“选择”这两道防线。每一次扣费，都该有你的点头同意；每一分话费，都值得被尊重对待。 别让那些藏在账单角落的小字，悄悄掏空你的钱包，从今天起，做个清醒的通信消费者——你的钱，你做主！
增值业务费是什么？别再被悄悄扣钱还不知道！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。