抖店飞鸽常见问题，快速解答。
平台要求商家客服的工作时间是？
早上8点到晚上11点，是平台的考核时间，而且节假日无休。
顾客11点后进线，点的不满意会记录考核吗？
分两种情况
1.如果顾客晚上11点前进线咨询，没有点评价，11点后点了评价不满意，是会记入的。
2.如果顾客11点之后才进线咨询，点不满意是不记入的。
在哪查看客服不满意会话？
在飞鸽的接待页面，点击数据，历史会话，在这里，点击更多筛选，在评价值当中选择一般不满意、非常不满意。
选择好时间，点击查询，就全都出来了。
点击后面的查看详情，就能够看到当时的聊天记录。
如果订单小额打款20元后，买家可发起售后。
金额最高是多少钱？
还是能够申请全额退的。
要注意小额打款功能是不影响售后可申请金额的，所以呢，如果遇到商品小问题要补偿打款，建议商家朋友们优先使用，再申售后抵退款，修改金额退款，避免钱货两空还倒贴米。
关注我了解更多电商知识！需要客服外包的朋友们评论私信我哦！返回搜狐，查看更多